Добрый вечер, вопрос по возврату. Отправила посылку почтой РФ. В ней 2 заказа, в одном из которых товар ненадлежащего качества (шов на платье у молнии не заработан). Есть ли возможность возместить сумму отправления? Если да, то как запустить процесс (чеки я сохранила) Спасибо.
23.06.2018 - 17:20
Куома Сетка Размеров
06.09.2017 - 08:18
Такой информации к нам не поступалоследите за обновлениями на сайте и за распродажами.
С уважением
26.05.2018 - 15:46
если заказ выкуплен полностьюто насчитывается 100 баллов за каждую 1000 руб. 200 баллов вам начислено за заказ RU160514-403826 и 300 баллов за заказ RU160524-150793. Все корректно. За выкупленные заказы RU160701-175617 и RU160702-105291 еще начислений не былотак как не прошло 14 дней после оплаты.
01.04.2018 - 23:17
Подскажитепожалуйставаш адрес электронной почтыкоторый указывали в ваших заказах.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга
01.06.2018 - 19:27
.
Изменили способ доставки заказов на курьерскую доставку без примерки и частичного выкупа.
Служба поддержки /Виктория.
29.06.2018 - 12:28
вы можете выбрать удобные для вас время и дату из доступных. Ближайшая дата доставки - 2.09.
Служба поддержки /Инна
26.04.2018 - 17:22
Добрый вечер! Я сегодня оформила заказ и через некоторое время мне пришло смс что одного товара нет в наличии и он отменен. Возможно в связи с этим добавить в мой заказ RU170303-317903 две позиции: джинсы артикул LO035EWOMV37 размеры 52 и 54 рос. И дата доставки была 7-9 марта. Возможно доставить 7 марта9 не очень удобно.
14.11.2017 - 10:20
Если Вы заходите на сайт с компьютерачтобы удалить товар из "корзины"надо навести мышкой на товар. Справапод ценой товарапоявится кнопка с крестиком "Убрать из корзины"
Если Вы заходите на сайт через мобильное приложениедля тогочтобы удалить товар из "корзины"нужно провести пальцем по экрану влево (по изображению товара). Появятся 2 кнопкиодна из них - красная "корзина". /Виктория
07.06.2018 - 14:49
номер заказа RU170605-278313. Скажитепожалуйстакогда мне его отправят? (Шестые сутки собирается на складе)
С уважением.
21.08.2017 - 07:05
Доставка бесплатная в любом случаетак как заказ оформлен на сумму болеечем 4 500 руб.
С уважениемваша /Ольга
26.11.2017 - 00:53
Ваш заказ передан на доставкуно точную дату доставки вы сможете узнать обратившись непосредственно в курьерскую службу по номеру 8-800-100-76-69. Отследить заказ на сайте курьерской службы вы можете по номеру заказа RU160416-464029.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга
26.09.2017 - 21:32
копия паспорта не нужначек так же не обязателен. Даесли товар не возвратной категорииего вернут обратноно в вашем заказе таких товаров нет. Если товар действительно бракованто без ярлыка его примут к возврату.
01.01.2018 - 16:12
Я проверила информацию по товару MO054AMTMQ34. К сожалениюна данный момент модели нет в наличии 45 размера.
Марина
23.02.2018 - 03:21
Куома сетка размеров
Можно поменять способ доставки для заказов RU151127-116101 и RU151127-321713 с почты России на курьерскую? (адрес не менять)
17.06.2018 - 02:21
мы осуществляем доставку торговым представителем по Вашему адресу. Стоимость доставки составляет 299 рублейдоставка осуществляется бесплатно при
предоплате или заказе от 2500 рублей. Вы можете оформить заказ на 10 моделейдоступна услуга примерки в течении 15-и минутвозможность частичного выкупа. Более подробная информация о правилах и условия доставки представлена на нашем сайте:
.
04.12.2017 - 04:56
я хочу заказать курткуможно узнать куда она придетна почту или можно на домесли не подойдет не надо будет платить за отказ?
19.09.2017 - 15:12
Куома сетка размеров
Меня удивляетчто молчит представитель магазина. Рассчитывает отмолчаться что ли? По телефону полная беспомощность. Такесли бы покупатели не сообщилиони бы и не узнали про технический сбой.
03.05.2018 - 19:58
ваш заказ ожидает очереди на прохождение экспертизы. После чего вас проинформируют смс уведомлением.
Служба поддержки /Виктория.
21.06.2018 - 12:13
Уточнитепожалуйстапараметры и длину платья артикул GL008EWHNJ88 для размеров M и L. Заранее спасибо!
02.11.2017 - 05:56
Заказ отменен.
Уточнитепожалуйстаномер заказапо которому не были начислены балы.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга
02.09.2017 - 03:44
Здравствуйте. Случайно нажал на кнопку отправить заказ товаровкоторые были в корзинепока их покупать не собирался лишь отложил.Отмените заказ номер ru160418-230917
11.10.2017 - 06:21
Нам не предоставляется информация о поставках. Вы можете самостоятельно отслеживать появление новых размеров и моделейиспользуя функцию "Уведомить о поступлении товара"расположенной над описанием товара. Также наши сотрудники отдела закупок проводят аналитику данного раздела и учитывают ее при пополнении ассортимента. На сайте еженедельно проходит обновление размерного и модельного ряда. Следите за новинками!
С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга
13.07.2017 - 17:57
Куома сетка размеров
.
Приносим извинения за доставленные неудобства и за длительный ответ. Мы передали запрос на Почту России для уточнения статуса доставки. Пожалуйстаожидайте.
Я с вами свяжусь как только решиться ваш вопрос.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Анастасия
08.06.2018 - 03:22
к сожалениюданный заказ был возвращен на склад Почтой России. Если заказ для вас актуален - его необходимо переоформить. Искренне сожалеем о данной ситуации
10.10.2017 - 09:17
здравствуйте.
С кроссовками бренда Nike вы можете ознакомится по ссылке:
Актуальные цены будут указаны на сайте или в мобильном приложении.
Просим вас выслать скриншот на адрес электронной почты: чтобы мы могли исправить информацию. Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Татьяна
04.03.2018 - 07:16
частичный выкуп - это возможность после примерки моделейвыкупит только текоторые Вам подошли. Более подробная информация о правилах и условиях доставки представлена на нашем сайте:
.
12.08.2017 - 22:22
здравствуйте.
У каждого производителя для разных моделей разный размерный ряд. Фильтр возможно выставить только по размеру. Для вашего удобства на сайте размещена таблица размеров - .
С уважениемслужба поддержки клиентов /Инна
02.01.2018 - 10:30
У нас была задержка отгрузки заказов. В ближайшее время он будет отправленпримите наши извинения за неудобства.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Юлия
03.07.2018 - 08:09
Для подтверждения заказа с вами свяжется оператор по номеру телефонакоторый указали в заказе.
Служба поддержки /Виктория.
12.07.2017 - 03:13
Заказала у вас такую юбкуподскажите пожалуйста артикул блузы как на модели или помогите пожалуйста подобрать подходящую!
Спасибо
10.12.2017 - 07:01
оформить заказ возможно только на товарыкоторые есть в наличии на сайте.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Инна
08.04.2018 - 20:45
добрый вечер.
Ваш заказ отменен. Ждем вас снова на 
С уважениемслужба поддержки клиентов /Анастасия
04.08.2017 - 14:21
на коробке указан размер 38 EURкоторый соответствует 37,5 RUS и 7,5 US.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга
05.12.2017 - 20:37
По условиям компанииторговый представитель обязан обязательно с вами связаться перед доставкой.
С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга
16.07.2017 - 11:34
Был сделан заказ 5.06. с доставкой в постаматгде обещанный срок доставки 2-4 дня. Сегодня уже 11а от посылки ни слухуни духу. Номер заказа: RU140605-465206 .
09.01.2018 - 19:47
спасибо! Есть ещё небольшой вопрос. Я оформляла нужный заказ где-то часа в три днявремя доставки выбрала 23.11 с 9:00 до 12:00сейчас смотрю - время указано с 10:00 до 18:00. Это время само перещелкнулось из-за тогочто оформлен заказ был после полудня? Сама не могла такое выбратьоно не особо удобно :(
14.01.2018 - 15:36
Куома сетка размеров
невозможно быть идеальным для всехно мы стараемся делать всечто в наших силахчтобы держать марку. Спасибочто вы с нами Нам очень приятночто Вы остались довольны качеством нашего обслуживания и товаров. Ваш отзыв - это результат нашей ежедневной работы! Приятных покупок!
С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга
12.09.2017 - 15:51
вы в праве отказаться от вашего заказа частично или полностью. Но мы надеемсячто вам доставят посылку в ближайшее время и вы останетесь довольны выкупленными товарами!
08.08.2017 - 02:50
А не подскажите сколько дней прошло с того момента как вашу посылку приняли с почты сотрудники ламоды и до момента как вам пришло уведомление о том что товар поступил на склад? (т.е. сколько по времени заняла экспертиза?)
02.03.2018 - 02:19
Извините а когда будет возобновиться доставка в Чукотский АО г. Певек. Обещали с 15 декабря. Но в приложении до сих пор пишет что невозможна доставка. Почта России уже запустили 2 самолёта в наш регион
12.03.2018 - 00:15
Большое спасибо за ответ! Еще вопрос по поводу оплаты.. Я заказала босоножкисланцы и футболку. Но на счет босоножек передумала так как не нравится модельне пойму почему их выбрала могу ли я оплатить заказ частичното есть за сланцы и футболкуа за босоножки не платить и сразу же вернуть??
02.10.2017 - 05:12
Здрасти если я закажу красовки 44 размера а вдруг они мне будут велики или малы я не пойму просто какой точнее размер мне подошел чтобы что делать тогда
06.07.2018 - 12:23
мы приносим свои извинения за возможные неудобствано изменения срока хранения невозможно. /Юлия.
16.08.2017 - 00:10
за возвращенные товары наших покупателей мы возвращаем деньги в обязательном порядке. Можем вас уверитьчто средства поступят в скором времени. Ожидайтепожалуйста.
30.03.2018 - 23:46
вот у этой замеры 46 и 44 размера? раньше вроде отзывы были и легче ориентироваться можно было теперь все пропало ((((
25.08.2017 - 20:18
Доброго времени суток,будет ли у вас в наличии данный товар? Бордовая толстовка Nike 410187-630 SQUAD FLEECE FULLZIP коллекция весна лето 2013г.
12.02.2018 - 02:51
Подскажите вчера оформлял заказы.Вначале был статус собирается на складе,теперь статус заказ ожидает подтверждения.Хотя заказы были подтверждены
Смотрите также:
Возврат осуществляется в течении 14 днейпосле получения заказарез Почту России. Более подробно с условиями по возврату можете ознакомитьсяпройдя по ссылке: .
С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга